公司客户服务与口碑 - 公司导游团队素质高，对老年客户群体表现出高度的关心与周到的考虑，提升了客户体验 [1] - 老年会员对公司旅游活动的满意度高，表示特别喜欢参与 [1] - 现有会员主动进行口碑推荐，将活动分享给朋友，带动了新客户的尝试 [1] - 被推荐的新客户在体验后给予积极反馈，证实了服务与体验的质量 [1] 公司客户群体与业务模式 - 公司业务涉及老年旅游市场，拥有明确的会员客户体系 [1] - 公司通过提供优质服务，在特定客户群体中建立了高忠诚度与粘性 [1] - 客户自发的推荐行为构成了公司有效的低成本客户获取渠道 [1]