行业政策动态 - 民政部办公厅正式印发《养老服务机构从业人员职业道德准则》以加强行业从业人员职业道德建设并提升其职业认同感与荣誉感 [1] - 该准则适用于养老服务机构内提供生活照料、医疗护理、康复保健、社会工作、行政管理等各类从业人员 [1] 准则实施与培训要求 - 养老服务机构需组织学习培训并将准则培训纳入业务培训、入职和晋升前培训等内容 [1] - 机构需将从业人员贯彻执行职业道德情况作为绩效考核、职称晋升、评先评优的考量因素 [1] - 机构需建立健全人文关怀和心理支持机制关爱从业人员身心健康并及时纾解压力 [1] - 各地民政部门需通过制作张贴海报、宣传画等方式组织开展形式多样的宣传教育 [1] 从业人员核心职业道德准则 - 遵规守法：拥护党的领导贯彻落实养老服务方针政策自觉遵守相关法律法规及行业标准 [2] - 以人为本：弘扬敬老爱老助老传统美德以老年人需求为导向提供个性化人性化服务 [2] - 尊重平等：尊重老年人隐私并保密其相关信息平等对待老年人不因任何个人状况区别对待 [2] - 爱岗敬业：工作勤恳负责加强与老年人及其代理人沟通关注老年人心理健康并提供情绪疏导等服务 [2] - 精进合作：定期参加教育培训精进业务技能树立团队意识加强协作配合并主动分享知识经验 [3] - 安全服务：将老年人安全放在首位遵守安全制度不得欺侮、殴打、谩骂老年人或实施恐吓、孤立等行为 [3] - 诚实守信：保障老年人知情权服务前告知目的与风险服务中及时记录并反馈老年人身心问题 [3] - 廉洁守正：坚守廉洁底线不得索取收受财物不得利用工作之便谋利不得向老年人推销保健品或药品 [3]