银行网点关停趋势与数据 - 2023年商业银行线下网点关停2649家 2024年关停2483家 [1] - 截至2025年12月8日 年内有9961家银行网点终止营业 2025年一年关停总数超过前两年总和 [1] - 关停网点中包括建行、工行等国有大型银行 [1] 网点关停潮的驱动因素 - 手机银行APP普及 客户可通过APP办理存款、理财、转账等多数业务 导致线下网点客流减少 [4] - 银行网点运营成本高 一个普通网点年租金数十万 加上员工工资及水电杂费 年运营成本超百万 [4] - 手机银行普及后网点客流稀少 许多网点长期处于亏损状态 关停有助于银行及时止损并提升业绩 [4] 银行网点的结构性调整与重新布局 - 2025年全年新设商业银行线下网点数量达8494家 表明并非单纯关停 而是重新布局 [6] - 调整策略为减少城市中重复且集中的网点 增加县域和乡镇网点的覆盖 [6] - 行业目标是以较少实体网点更精准地服务真正需要的人群 [6] 网点调整对特定客户群体的影响 - 网点关停对老年人群体影响最大 农村地区问题更为突出 [6] - 老年人反映网点关停后办理业务需乘坐多站公交车 十分不便 [6] - 部分老年人不熟悉手机银行操作 担心操作失误 [6] 银行为应对调整升级的服务措施 - 在保留的网点中设置老年专用窗口 并配备专业大堂经理为老年人提供咨询服务 [8] - 推出老年版手机银行APP 具备字体放大、界面操作简化及语音导航功能 以方便视力不佳的老年人使用 [8] - 行业在网点调整后对老年人等特殊群体的服务进行了全面升级 [8] 行业变革的核心信号 - 手机银行普及及银行降本增效需求推动网点关停成为大趋势 [8] - 行业正在进行全面布局 通过减少城市重复网点、增加县域乡镇覆盖来优化金融服务网络 [8]