个人信息泄露与诈骗事件概述 - 大连市民张女士在航班起飞前接到诈骗电话，对方准确报出了她的姓名及具体航班信息，并以飞机故障航班取消为由，试图骗取账户信息 [1] - 诈骗分子主动提出因航班变动可提供经济补偿，并要求张女士提供支付宝账户信息及验证码，此举引起张女士警觉 [2][3] - 张女士通过登录订票平台App及航空公司官网核实，确认航班状态正常，未造成实际经济损失，但意识到个人信息很可能在某个环节被泄露 [3] 诈骗手法与行业责任 - 订票平台客服回应称，机票预订过程涉及旅游分销平台、航空公司、机场及中国航信等多个主体，任一环节信息保护不力均可能造成泄露，但平台方否认信息从其渠道泄露 [4] - 业内人士指出，诈骗分子通过非法获取乘客机票信息，以办理退改签并赔偿为由，诱骗受害人下载具有屏幕共享功能的App，进而远程转走账户资金 [4] - 诈骗套路通常分三步：非法获取订票信息并冒充客服；谎称航班故障需改签退票并承诺赔偿；以指导操作为由诱骗下载会议App，最终通过屏幕共享或直接转账盗取资金 [6] 行业影响与消费者警示 - 此类“退改签”骗局近年来屡有发生，部分旅客蒙受较大经济损失，公安部门已多次发布预警 [4][6] - 事件暴露了旅客个人信息在机票预订多个环节中面临泄露风险，引发了公众对航空公司、订票平台等信息安全保护的忧虑 [3][4] - 公安部门提醒，机票订购、改签、退赔均应通过航空公司官网、客服电话等官方渠道办理，接到航班变动通知时务必通过官方途径核实，切勿轻信陌生来电 [6]