静音车厢服务推广 - 铁路部门为提升旅客出行体验并共建文明旅行环境，大力推广“静音车厢”服务 [1] - 自2月1日起，服务范围将拓展至除动卧列车外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [1][3] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列 [1][3] 静音车厢具体措施 - 车厢内调整影音广播音量、引导旅客安静行为，并设置统一静音标志和服务提示卡 [1] - 列车工作人员实施轻声服务，并配备一次性耳塞供旅客使用 [1] - 列车运行期间，客室端门设为自动模式以减少噪声，并关闭车载影视娱乐视频系统音量 [2] - 旅客可通过扫描座椅上的畅行码进行补票、用餐、求助、查询及使用数字阅读服务 [2] 静音约定与购票方式 - 旅客购票时须同意静音约定，方可在铁路12306标注“静”字的界面购买“静音车厢”车票 [2] - 静音约定内容包括保持安静、设备调至静音、接打电话需离开车厢、使用电子设备需佩戴耳机、照看好儿童避免喧哗 [3] - 若旅客违反约定，列车工作人员将进行友好提醒、引导和劝阻 [3] - 购买新增服务列车车票时，只需在购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配席位 [3] 车厢设置与试点历史 - 根据编组不同设置静音车厢数量：8辆、16辆编组单组动车设1节，17辆编组长编复兴号设2节，重联动车组前后组各设1节 [3] - 铁路部门自2020年12月起在京沪、成渝高铁试点该服务，后逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁及内地与香港间的跨境高铁列车 [1]