服务模式创新 - 公司自2026年1月1日起正式推行“床旁结算”服务，将结算窗口移至病床边，旨在优化就医流程、提升患者体验[1] - 该服务模式的核心目标是实现患者出院结算的“零跑腿、少等待、更便捷”[1] 服务定义与技术支持 - “床旁结算”是公司依托智慧医院平台推出的便民服务，患者无需前往住院收费处，在病区自助机上即可办理出院[2] - 公司的计算机系统已全面接入医保网络，自助结算在报销等流程上与人工窗口无差异[2] 服务优势与效率提升 - 该服务简化传统流程，患者无需在收费处、药房等多窗口多次往返和排队，所有凭证（如医保报审单、电子发票）由自助机自动处理[2] - 服务通过“分散式办理”大幅减少集中排队时间，将平均结算时长缩短至5分钟以内，解决了以往高峰期排队超过30分钟的问题[2] 服务覆盖范围与支付便利性 - 服务覆盖所有患者类型，包括职工医保、居民医保、新农合及自费患者，无需额外申请[3] - 结算完成后，押金余额将通过支付宝或微信原路即时退还[3] 服务操作流程 - 患者经医生开具出院医嘱后，由责任护士沟通确认，随后即可在自助机上使用身份证、医保卡或电子医保完成身份确认与结算[3] - 医保报销可同步完成，住院押金以多退少补形式结算，完成后无需再至收费处即可离院[3] 战略定位与行业影响 - 此举是公司深化“智慧医疗”建设、优化就医流程的重要举措，体现了其“以患者为中心”的服务理念[3] - 公司旨在通过技术创新提升医疗服务便捷性的同时，增加服务的人文温度[3]