公司经营与财务现状 - 西贝原有370家门店，但被迫关掉了102家门店 [2][10] - 公司2024年营收约为55.73亿元，每年净利润约为4-5亿元 [2][10] - 公司原本计划在2026年上市，目标市值是超过一千亿元 [2][10] 公司面临的舆论危机 - 公司创始人（老贾）认为其产品（羊肉、西兰花）及业务模式（非预制菜）本身没有问题，并将当前的困境归咎于公关失败和罗永浩的恶意挑唆 [2][10] - 网络舆论攻击持续了125天，并从线上蔓延至线下，对公司经营造成了实质性影响 [2][10] - 创始人自视为有良心的优秀企业家，对遭受的网络暴力感到不解，认为自身道德和经营努力应获得尊重而非攻击 [2][10] 创始人认知与公众沟通问题 - 创始人被认为是传统行业的优秀企业家，但其认知局限于餐饮业务本身，对互联网舆论场缺乏理解，难以与大众共情 [3][11] - 创始人在危机中采取了严肃、辩解的姿态，试图“洗白”自己，但被评论认为这种做法在互联网环境下适得其反，越挣扎陷得越深 [5][6][13][14] - 评论指出，在互联网舆论场中，将自己塑造得过于完美无瑕（“白璧无瑕”）反而容易引发公众泼脏水的兴趣 [5][13] 舆论环境分析与建议 - 网络围观和网络暴力的一个特点是看“高贵者出糗”，旨在把自以为是者搞臭 [4][12] - 应对此类危机的潜在建议是“打不赢就加入”，即放低身段，与公众一起互动、玩梗，从而获得理解、同情并挽回顾客 [4][12] - 评论认为，部分成功人士容易将时代机遇误认为个人能力，导致过度自信与认知局限（“一叶障目不见泰山”），这是危机产生的深层原因之一 [3][11]