春运总体安排与客流预测 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束 为期40天 [1] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次 同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六） 节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七） [1] - 春运首日火车票将于1月19日开始发售 [1] 运力投放与优化策略 - 春运期间预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列 客座能力同比增长5.3% [1] - 将根据客流需求梯次投放运力 针对节前客流集中地区（如北京、广深、沪宁杭）和节后客流集中地区（如成渝、武汉、南昌、湖南）加大客运能力投放 [1] - 在西安至成都、太原 大连至哈尔滨、青岛至上海等热门方向以及京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁 [1] - 依托12306大数据实时分析需求 动态调整票额投放 兼顾长途和短途旅客需求 在长途票额充足时会自动分时段将部分票额投放至沿途各站 [2] - 在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁 最大限度增加运力供给 [2] 票务策略与服务优化 - 铁路12306推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略 加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度 动车组列车最低优惠幅度达2折 [1] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [2] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 动态增加客服座席 [1] - 符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票 [3] 技术保障与购票环境 - 提前对铁路12306售票系统资源进行补强 优化资源配置 拓展网络带宽 加强系统监控和巡检 扩充余票查询云服务能力 [2] - 加强安全风险防控措施 提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力 [2] - 组织技术骨干力量值班值守 制定应急预案 提高应急处置效率 [2] - 多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为 营造公平公正的购票环境 [2] 旅客购票建议 - 建议旅客尽早规划行程 提前通过铁路12306网站（含客户端）完成乘车人信息维护 并利用起售时间查询、起售提醒等功能 [3] - 建议充分用好铁路12306候补购票功能 最大限度使用60个"日期+车次"的购票组合 选择的组合越多候补成功率更高 [3] - 在直达车票售罄的情况下 可根据铁路12306推荐的最优方案 采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 [3]