服务拓展 - 国铁集团自2月1日起将“静音车厢”服务拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [1] - 服务拓展后，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列 [1] 服务定义与目的 - “静音车厢”是通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静旅行环境以满足差异化出行需求的车厢 [1] - 该服务旨在提升旅客的旅行体验 [1] 服务规范与设施 - 车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡 [1] - 列车工作人员采用轻声服务 [1] - 车厢配备一次性耳塞供有需求的旅客使用 [1] 运营原则与购票方式 - “静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘 [2] - 提供该服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字 [2] - 旅客购票时须同意静音约定方可购买“静音车厢”车票 [2] - 旅客可通过铁路12306及自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位 [2] 静音约定内容 - 在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声 [2] - 将手机等电子设备调至静音或振动状态 [2] - 在接打电话或相互交谈时须离开“静音车厢” [2] - 在使用电子设备时须佩戴耳机或关闭音源外放功能 [2] - 携带儿童出行的旅客须照看好孩子，避免喧哗、哭闹 [2] 行为管理 - 当旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻 [2] - 此举旨在维护安静、舒适的乘车环境 [2]