2026年铁路春运运营规划与运力安排 - 2026年铁路春运为期40天，自2月2日开始至3月13日结束，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰日为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日为2月23日（正月初七），春运首日火车票将于1月19日开始发售 [1] - 客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [1] - 针对节前客流集中地区（如北京、广深、沪宁杭）和节后客流集中地区（如成渝、武汉、南昌、湖南）以及热门方向（如西安至成都、大连至哈尔滨、青岛至上海）加大客运能力投放 [1] 售票服务优化与票务策略 - 铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，并持续丰富信息服务内容以提升购票体验 [2] - 为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务 [2] - 年满60周岁及14至28周岁的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分 [2] - 推行灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向列车票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折 [2] - 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，并动态增加客服座席 [2] - 铁路部门将依托12306大数据实时分析需求，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时会分时段将部分票额投放至沿途各站 [3] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [3] 旅客购票出行建议与运力补充措施 - 建议旅客尽早规划行程，提前在铁路12306网站维护乘车人信息，并利用起售时间查询、起售提醒等功能 [3] - 建议充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个"日期+车次"的购票组合以提高成功率 [3] - 在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续或中转换乘方式购票出行 [3] - 符合条件的学生和务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票 [3] - 铁路部门将在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，以最大限度增加运力供给 [3]