公司战略与扩张计划 - 纳斯达克上市公司EXL计划今年在印度二线或三线城市建立两个新中心 以利用大都市以外的基础设施和人才优势 [11] - 新中心的目标容量通常为500至1000名全职员工 以达到有意义的规模和吸引力 从而吸引管理及领导人才并服务多个客户 [2][11] - 公司已确定新中心的具体地点 并开始制定计划 同时已确定将迁入这些地点的客户 预计两个中心都将在今年投入运营 [3][11] 公司运营与财务概况 - EXL定位为一家以数据和人工智能为中心的公司 其数字运营管理业务目前贡献了44%的收入 而数据分析/AI业务贡献了年总收入近20亿美元中的56% [11] - 公司在全球12个地区拥有超过60000名员工 美国是其主要市场 80%的收入来自保险、医疗保健和银行/金融服务客户 [5][11] - 公司在印度的员工总数接近45000人 占其全球员工总数近63000人的大部分 印度因其在数字运营、数据分析和AI领域的卓越人才 仍然是公司交付生态系统的核心 [3][5][11] 行业趋势与客户需求演变 - 全球IT支出总体在增长 但分配明显偏向人工智能、基础设施和网络安全领域 这为从传统的技术维护服务转向新领域创造了巨大机会 [1][8][11] - 客户需求已从过去仅追求效率提升 转变为要求对工作流程进行AI驱动的重新构想 这需要创新、人机协作和深厚的领域知识 [6][7][11] - 企业希望在传统支出领域（如应用开发维护编码）获得更高效率并减少支出 这导致部分IT公司增长疲软 但在基础设施层、AI层和网络安全方面则有更多支出 这些是新开辟的领域 [10][11] 人工智能应用与前景 - 以保险承保为例 AI工具能够合成数据并预先回答查询 将报价时间从数周缩短至数小时 将人类角色从手动决策转变为监督 [8] - 尽管AI应用经历了最初的炒作和随后对投资回报的谨慎 但预计到2026年 随着整体IT支出的增加 投资将集中在与EXL等合作伙伴共同验证过的用例上 [8] - 整体IT支出仍在增加 并且可能在未来5年、10年或15年内持续增长 其中分配给AI的支出相较于维护或传统技术维护发生了非常显著的变化 这是一个巨大的机会 [9][11]