行业动态与政策背景 - 上海市为破解家政行业中长期存在的优质服务供给不足、人员职业化程度不高等现实问题，于2025年初启动了家政服务高技能人才专项培训试点项目[3] - 上海开放大学联合上海市家庭服务业行业协会，共同开展了面向一线家政从业人员的系统性培训，项目自2025年6月启动至2026年1月完成，历时超过7个月，共计432学时[3] 培训项目概况 - 该培训项目名为“沪上管家”，首期培训班有68名来自行业一线的家政学员完成培训，学习周期超过两百天[3] - 累计432学时的课程体系覆盖服务礼仪、膳食营养、家居管理、健康照护、长者及儿童专项服务等13个核心模块[3] - 培训创新构建了“理论讲解－实操强化－场景应用”三位一体的递进式教学闭环[3] - 在首期培训班结业仪式上，有5家知名家政企业与13名培训学员现场签订了员工制协议[3] 学员构成与特征 - 首期68名学员中，女性占比93.75%，学员平均年龄41周岁，最年轻的仅25周岁[5] - 学员中大专及以上学历者占比80%，5年以上从业经验者占比86%[5] - 最年轻的学员是出生于2000年的郑茁越，大专学历，毕业后从福建来到上海从事养老服务行业[1][5] 培训效果与行业认知转变 - 学员通过培训，专业技能得到显著提升，例如从仅能提供基础养老服务到掌握慢病管理、智能化家居使用、老年营养搭配等专业技能[6] - 行业认知发生转变，家政服务角色从“打扫卫生、做饭”转变为“现代家庭的生活服务师”[6] - 养老服务观念升级，认识到居家养老不是简单的衣食照料，而是要兼顾老人的健康、安全与心理需求[6] - 学员表示培训增长了见识与眼界，认识了优秀的行业教师和业中翘楚，并在礼仪举止、厨艺及智能家居使用等方面获得提升[5] 行业发展前景与个人动力 - 有学员认为，当下人口老龄化，养老行业属于朝阳行业[5] - 年轻从业者选择该行业是希望开拓视野、增长见识，并认为上海作为走在前列的城市可以学习很多新事物[5]