事件概述 - 网络大V与西贝企业人士的网上纷争，以西贝宣布关闭全国102家门店、相关微博账号被禁言告一段落 [1][4] - 事件引发对网络舆论环境如何影响企业发展的深层次思考 [1][4] 事件影响与损失 - 西贝将关闭全国102家门店 [1][4] - 4000名员工将面临转岗或失业 [1][4] - 公司预计将产生超5亿元亏损 [1][4] - 一家经营38年、拥有数百家门店的企业因此陷入发展困境 [1][4] 网络舆论环境存在的问题 - 网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至经济发展环境的重要因素 [1][4] - 特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化，直接导致其生存发展堪忧 [1][5] - 网络大V以“劲爆语料”左右舆论，被爆料者以“前互联网时代思维”强硬回应，网络平台制造热点吸引眼球 [4] - 存在网络“黑嘴”、网络水军造谣抹黑民营企业的现象 [5] - 存在大V、小号、“自媒体”裹挟民意、游走在红线边缘的现象 [5] - 存在平台刻意制造热点、借热点挑起群体极端对立情绪的现象 [5] 各方责任与改进方向 - 对企业可以批评，但必须客观理性，对别有用心者必须警惕 [1][5] - 营造良好的舆论环境是网络管理部门、主流媒体、网络平台、网络大V、企业家等各方的共同责任 [5] - 主流媒体必须主动担责，对偏颇不良的网络舆论言行敢于亮剑，不能因怕“舆情”而失声 [2] - 各方需共同推进企业与行业良性发展，让网络舆论环境更清朗，让骂战变讨论 [2]