2026年铁路春运运力与售票安排 - 2026年铁路春运为期40天，自2月2日开始至3月13日结束，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次 [1] - 节前客流高峰日为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日为2月23日（正月初七） [1] - 春运首日火车票于1月19日开始发售 [1] 铁路运力投放与网络运用 - 公司将充分运用发达完善的高铁网和现代化铁路网，特别是用好2025年新开通的线路、车站和一批新投用的复兴号动车组 [1] - 在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案基础上，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力 [1] - 预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [1] 12306平台误购车票免费退票服务 - 自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务 [1] - 旅客通过平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票 [1] - 该服务适用于使用电子支付或积分支付购买的境内旅客列车、以及始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票 [2] - 使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；使用积分购票，将按原渠道返还积分，且返还积分的有效期不变 [2] - 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务 [2] - 在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数 [2] - 如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助换发新票 [2]