北京市交通事故远程处理与保险理赔一体化模式 - 北京市公安局交通管理局与国家金融监督管理总局北京监管局共同推动建设“北京市道路交通事故警保合作远程处理中心” 利用科技重塑流程 优化交通事故快处快赔 实现多方共赢 [1] 远程处理模式效率与规模 - 形成“1分钟接警、4分钟挪车”及处理理赔一体化的快处快赔新模式 通过微信小程序视频连线“一拍取证” 指导先挪车再定责 实现接警即处警 [2] - “十四五”期间累计远程处理交通事故近220万起 2025年处理量突破63万起 占同时段全市交通事故总量55%以上 [2] - 平均3.5分钟挪开车辆清理现场 整个事故全部处理完平均用时仅15.2分钟 相比民警现场处理传统模式用时减少约70% [2] 保险理赔流程优化与效率提升 - 责任认定信息和影像资料同步传递保险机构 实现“一次报案双方受理”“一次取证全程使用”“一手资料快速理赔” 保险专员全程参与远程处理 [3] - 远程处理的小额车损和轻微人伤事故 保险理赔专席可线上即时理赔 平均结案周期相比同期同类型案件总体时效节省7天至8天 [3] - 轻微交通事故引发的车险理赔最快24小时内完成赔付 平均结案时间较实施前减少26.43% [3] 反欺诈机制与成效 - 2024年联合组建“交通事故保险反欺诈合成作战室” 整合警情与保险数据 利用反诈研判大模型甄别锁定“碰瓷”“骗保”疑点 [4] - 该反欺诈机制已帮助保险公司止损7000余万元 并成功破获一起在京津冀等地故意制造交通事故193件、涉案金额200余万元的保险诈骗案件 [4] 未来发展方向 - 将继续聚焦“专业+机制+大数据”新型警务运行模式 完善远程处理体系化建设 加强数据实时共享 进一步顺畅一体化流程 [4] - 计划利用大模型技术开发交通事故责任认定的AI辅助平台 以持续提升智慧交通应急处置能力 [4]