服务推出与市场反响 - 中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市92个车站，使服务车站总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市 [1] - 该服务旨在减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松，消息于1月16日登上热搜，引发广泛关注 [1] - 网友评论普遍认为该服务对老人小孩友好，解决了行李寄存酒店再取回等痛点，并有人建议未来服务范围可扩展至旅馆、餐馆等，以方便旅游出行 [4][16] 服务模式与操作流程 - “轻装行”是铁路部门提供的“门到站”和“站到门”同城行李搬运服务，服务范围限定在同城距离车站35公里内 [1] - 出发旅客“门到站”服务：可在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门取行李并搬运至出发车站，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台 [1] - 到达旅客“站到门”服务：可在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置 [2] - 预约通过铁路12306 App或微信小程序完成，流程包括选择车票、填写寄件人信息、取件地址、行李详情、选择送达方式，并需上传行李照片，预约成功后会收到订单信息和取件码、寄件码 [4][6][12][14] 服务定价与试点车站 - 服务试点按件计费：“出发地至车站”和“车站至目的地”服务价格为68元/件；“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”服务价格为98元/件 [17] - 对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可提供行李搬运至车站商务座候车厅的服务，价格也为98元/件 [17] - 试点成熟后，价格将根据市场需求、运营成本等因素动态调整 [17] - 服务目前已覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北地区共111个车站，包括主要交通枢纽如北京各站、上海各站、广州南、深圳北、成都东、西安北、乌鲁木齐站等 [18][19][20][21][22][23][24]