铁路客运服务升级 - 铁路部门在春运期间推出多项便民服务，旨在让旅客回家路更加便捷 [1] 误购车票限时免费退票服务 - 自1月19日起，通过铁路12306平台使用电子支付或积分购买特定日期（2月2日及以后）车票发生误购，可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上免费线上退票 [2] - 票款或积分将按原支付渠道返还，同一购票人一个自然日内限办1个订单的误购免费退票业务 [2] - 线下窗口误购需当场提出，由工作人员协助换发新票 [2] - 在规定免费退票时间内办理退票，不占用误购免费退票次数 [3] “静音车厢”服务范围大幅扩展 - 自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车将增至超8000列 [4] - 不同编组列车设置不同数量的静音车厢：8辆、16辆编组单组动车设1节，17辆编组长编复兴号设2节，重联动车组前后组各设1节 [4] - “静音车厢”通过调整影音广播音量、引导旅客行为提供安静环境，旅客需同意“静音约定”方可购票，购票界面有“静”字标识 [4] 重点旅客群体购票服务保障 - 铁路部门继续为学生、务工人员提供预约购票服务，并为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数 [5] - 已核验的务工人员可通过12306手机客户端专区预约购买2月2日至3月13日车票，同一账户最多可提交3个订单，每个订单可包含同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合，最多为19名旅客预约 [5] - 符合条件的学生可在开车前第20天5时至第17天23时通过专区提交预约需求，可选席别包括硬座、硬卧、二等座等，订单将在开车前第16天兑现并短信通知 [5]