别卷功能了,用户要的是“懂”
36氪·2026-01-19 08:47

文章核心观点 - AI浪潮正在重塑工具类与社交类应用的价值格局 工具类应用通过实现真正的“记忆能力”与“智慧跃迁”有望从“用完即走”的冰冷工具蜕变为用户不可或缺的“数字分身” 从而挑战传统社交软件依赖关系链建立的护城河 [1][3][4][24] AI转型现状与普遍误区 - 多数工具类应用的AI转型停留在表面 如调用通用大模型API包装成新功能 技术含量低 未能改变与用户脆弱的“交易关系” 用户在不同AI应用间切换毫无负担 [13][14][15] - 部分大厂投入巨资开发的专属大模型应用 被用户视为“会聊天的搜索引擎” 价值单薄 无法建立用户粘性 [13][14] - 90%的公司转型流于形式 仅9%的公司知晓方向但行动迟缓 仅不到1%的公司正进行内核重构 [25][26][27] 工具类应用的传统困境 - 工具类应用本质是功能性的“老实人” 如金融、电商应用 即便功能专业深入 也难逃“用完即走”的宿命 用户忠诚度低 关系冰冷且仅为交易 [7][8] - 为提升粘性 工具类应用曾尝试强行添加社交功能(如股吧、好友动态) 结果生硬别扭 未能解决根本问题 因为用户核心诉求并非社交 [10][11] 社交类应用的传统优势 - 社交类应用如微信是“交际花” 通过锁定用户的社交关系链形成赢家通吃的高粘性与深护城河 迁移成本极高 [9] - 过去十年 资本市场因此更青睐社交应用 认为其“性感” 而视工具应用为辛苦的“脏活累活” [9] AI时代工具类应用的真正破局点 - 第一 记忆能力:目标是成为“数字世界的包租婆” 需深度记忆用户的一切使用习惯、历史与偏好 实现“越用越懂你” 从而将用户的数据与“驯化”过程沉淀为极高的迁移成本 使工具变为有温度的专属数字伴侣 [16][17][18] - 第二 智慧跃迁能力:工具价值需从“提供数据信息”升维至“提供决策智慧” 责任是从数据和信息层穿透至知识层和决策层 为用户提供个性化、可执行的行动方案 [16][19][20] - 具体表现为:金融工具应能基于用户交易历史给出具体买卖建议、仓位与止损点 [21] 美妆工具应能基于用户记录与场合直接生成完整妆容方案 [22] 健身工具应能基于用户数据与限制生成并动态调整专属计划 [22] - 工具角色从而从“提供弹药”转变为“担任军师” 为用户在信息海洋中提供指引方向的“北极星” [22] 未来市场格局展望 - 仅套用AI外壳、维持“工具思维”的应用将逐渐被淘汰 其与用户关系脆弱 功能如同过时的电子玩具 [24] - 成功整合“记忆能力”与“智慧跃迁”的工具应用 即便当前规模小 也有潜力成长为用户的专属理财师、健康顾问等“数字分身” 其提供的“深度理解与高效赋能”价值可能撼动社交软件的关系链护城河 [24] - 用户选择标准在于:长期使用后仍像陌生人的AI工具应被摒弃 而越用越懂、能预见需求并给出精准建议的工具将产生强依赖 [28]