核心观点 海南自贸港全岛封关运作首月，离岛免税购物数据表现强劲，购物金额与人数实现同比大幅双增长，行业显现出显著的“封关效应”[3][4]。免税消费客群结构发生积极变化，本地居民与国际游客数量显著增加，同时离岛免税新政通过扩大适用人群、新增商品品类等措施，进一步激发了市场活力[3][4][6][7]。行业正通过提升消费体验、挖掘本地消费潜力、探索品类扩展与“免税+”融合等方式，致力于将短期流量转化为持久的发展动力[9][10][11]。 --- 封关首月业绩表现 - 购物总额与人数双创新高：封关首月（2025年12月18日至2026年1月17日），海南离岛免税购物金额达48.6亿元，购物人数达74.5万人次，同比分别增长46.8%和30.2%[2][4] - 日均消费活跃：平均每天约有2.5万人次进行免税购物，日均购物额约1.6亿元[3][4] - 重点门店增长显著：海控全球精品（海口）免税城封关首月客流同比增长70%，离岛免税销售收入同比增长36%[4]；中免集团旗下免税城封关首日销售额超2.5亿元，同比增长90%[7] 消费客群结构变化 - 本地居民消费热情提升：离岛免税政策优化，特别是“即购即提”政策调整为一年内一次离岛不限次数购买，直接带动本地消费者购物热情，消费模式从“囤货”转向“补货”或“尝鲜”[3][10] - 国际游客数量明显增多：封关后，来自东南亚、俄罗斯、北美、欧洲等地的国际游客数量增长明显，部分免税店为此加强了多语种服务培训[4] - 本地消费占比提升：海控全球精品（海口）免税城的“岛民即购即提”销售收入占其“即购即提”销售总额的比例已增至33%[10] 政策与交通利好驱动 - 离岛免税新政落地：2025年11月实施的新政扩大了适用人群，允许离岛且离境旅客享受离岛免税政策，其购物金额计入每年10万元额度且不限次数，提升了便利性[6] - 航权开放便利国际客流：海南自贸港第七航权政策助力构建国际直飞网络，例如“三亚⇌布拉格”航线已稳定运营，平均上座率超75%，便利的免签入境与直飞航班吸引了更多国际游客[5][6] 商品品类拓展与销售亮点 - 新增商品大类与细类：新政新增了“宠物用品”和“可随身携带的乐器”2个大类，并新增了包括扫地机器人、数码摄影摄像器材及配件等在内的多个商品细类[7] - 新品销售表现亮眼：3C数码、便携式乐器、宠物用品、生活小家电等新增品类商品销量表现亮眼，带动客单价稳步上升[7] - 设立新品专区：部分免税店开设了“新政快闪店”或新品专区，集中展示新增品类和优惠活动[8] 行业发展趋势与举措 - 消费行为向体验式转变：消费者购物行为从“囤货式”向“体验式”转变，更注重场景互动与购物过程[9] - 提升服务与消费体验：免税店通过将政策解读、咨询导购服务前置，建立快速答疑分流机制等方式，提升服务响应速度与消费体验[9] - 挖掘本地消费潜力：行业建议针对本地居民推出“岛民免税购物计划”，优化美妆护肤和日用品类供给，推出“即购即提”组合包和优惠活动[10] - 探索服务与品类扩展：建议探索免税店跨境邮寄服务以提升国际游客体验[10]；期待进一步扩大免税商品品类，如引进更多运动器械、户外露营用品，并开展定制化服务[11] - 助推国货与跨界融合：建议在聚焦进口商品的同时，加大对优质国产商品的推广力度，助推国产品牌出海[11]；探索以“免税+”为抓手，与文旅、演艺、物流等领域跨界联动，推动多维融合[11]