公司服务举措 - 公司以人文关怀为内核，构建专业化、精细化、全链条的无障碍安检服务体系，解决残障旅客出行痛点难点[1] - 公司精准锚定残障旅客多元出行需求，量身定制专属服务方案，包括为肢体残疾旅客安排专人帮扶，为听力障碍旅客调配手语安检员，为视力障碍旅客布设盲文标识和启用语音提示系统[2] - 公司专门设立私密检查室并由同性别安检员操作，以保障旅客隐私与尊严[2] - 公司全面推行优先引导、优先过检、优先帮扶的“三优先”服务机制，通过流程再造减少残障旅客等候时间，提升服务效率与体验感[2] - 公司常态化开展覆盖全体安检人员的“无障碍服务专项培训”，内容涵盖基础手语、心理关怀技巧、辅助设备使用规范及应急急救技能，通过理论授课与实操演练结合锻造专业队伍[2] 公司运营与协作 - 公司主动打破信息壁垒，与航空公司、地面服务单位、残疾人联合会等建立常态化协作机制，实现旅客需求信息共享与服务资源联动，精准衔接安检至登机及接机全流程[3] - 公司定期通过线上问卷和现场访谈收集残障旅客服务反馈，建立“反馈-优化-提升”的长效机制，持续迭代设施配置与服务流程[3] - 公司秉持“以人民为中心”的发展理念，计划不断深化无障碍服务内涵，以更专业的保障和更温情的服务筑牢国门无障碍安检防线[3]