公司运营应对措施 - 截至1月19日上午10时，市内各汽车站已对大部分班线采取停运措施 [1] - 公司同步启动应急预案，对已购票旅客均免收退票及改签手续费 [1] - 各汽车站迅速组织人员开展除雪防滑作业，重点清理站前广场、车场通道、旅客进出站口等区域，并撒布融雪剂 [3] - 在台阶、坡道等处铺设防滑垫、设置警示标识，并安排专人引导旅客通行 [3] - 严格执行24小时值班制度，加强夜间及凌晨巡查，密切监测路面结冰情况，确保第一时间处置隐患 [3] - 对营运车辆安全状况进行专项抽查，确保所有车辆配齐防滑链等安全设备，符合雨雪天气行车要求 [3] 公司运营现状与计划 - 目前各站运营秩序良好，未发生旅客滞留、车辆故障及道路交通事故 [1] - 公司将持续关注天气变化，动态调整班线运行计划，及时发布安全提示和班次信息 [3] - 对不具备安全通行条件的班线坚决停运，待条件允许后将尽快恢复运营 [3] 客户服务与信息发布 - 提醒旅客出行前密切关注路况信息，可通过“郑州交运”微信公众号或“豫州行”小程序查询实时班次信息，或拨打客服电话96606咨询 [3]