海南自贸港春节旅游服务提升举措 - 行业将聚焦体验升级、服务提标、保障兜底三大核心维度精准发力，以应对春节旅游高峰期，确保游客体验[1] - 行业以《海南自由贸易港旅游条例》为遵循，重点开展三项工作[1] 智慧服务与质量提升 - 行业将完善“酷游海南”平台多语种AI助手功能，实现航班动态、景区客流、琼州海峡过海预约等信息“一键查询”，提升出行便捷度[1] - 行业全面推行“首席质量官”、“微笑海南”服务品牌，并依托“一人一码”评价体系，以游客反馈倒逼服务全链条升级[1] 文旅业态创新与活动供给 - 行业将统筹全省各市县资源，紧扣春节、元宵节两大核心节点，策划推出覆盖全省的系列旅文活动[2] - 活动以非遗贺新春、主题市集、景区联动为主要载体，深度融入非遗技艺、本土美食等特色元素，构建“游玩+消费”一站式度假场景[2] 消费保障与市场监管 - 行业严格落实旅游投诉“3分钟受理、30分钟处置、48小时办结”工作机制，深化“海南放心游”先行赔付制度[2] - 行业联合公安、市场监管等部门开展专项整治，持续打击不合理低价游、强迫购物等违法违规行为[2] 长期服务质量建设与规划 - 行业始终将提升旅游服务质量摆在突出位置，并于2025年正式启动“旅游服务质量提升年”及百日攻坚行动[2] - 行动推动省级部门、各市县政府、行业协会与涉旅企业协同联动，全方位营造高品质旅游环境[2] - 行业将根据高峰期客流变化动态优化调整服务举措，持续释放自贸港政策红利[2]