行业背景与挑战 - 电信网络诈骗手段日益隐蔽 例如刷单返利和虚假理赔等骗局令人防不胜防 [2] - 盐城市公安局每日需处理约6000条反诈预警线索 传统人工劝阻方式已无法满足需求 [2] 公司产品与技术方案 - 盐城市公安局自主研发了智能呼叫劝阻AI机器人 实现了反诈劝阻从人工覆盖到智能触达的跨越 [1][2] - AI机器人单路每天能外呼1000通电话 10路同时启用时日呼叫量可达1万次 效率是人工外呼的10倍 [2] - AI机器人能模拟真人对话 支持有意义打断并能开展带上下文的多轮会话 对同一问题可给出不同答案 [2] - AI机器人具备精准画像能力 通过分析诈骗类型和受害人群特征 结合通话内容匹配百余个数据标签 [4] - 系统能根据预警风险等级自动调整劝阻策略 实现一人一策的个性化劝阻 [4] - AI机器人能灵活应对知识库外的问题 并会自主学习优化话术 越用越智能 [4] 产品功能与应用场景 - AI机器人核心功能是进行智能外呼劝阻 及时中断潜在受害人的转账行为 [1] - 产品除劝阻外 还会主动向老年人等易受骗群体拨打电话普及反诈知识 从源头降低风险 [4] 运营成果与数据 - 2025年盐城市共处置各类反诈预警线索270余万条 见面劝阻17万人次 [4] - AI反诈机器人累计外呼190余万次 发送预警短信280余万条 [4] - AI反诈机器人成功核实并劝阻被骗群众7100余人 [4]