核心观点 - 山西省检察机关通过体系化司法救助、实质性化解信访矛盾以及全链条社会治理，构建了“检察为民”的一站式服务体系，显著提升了法治服务的可及性与群众满意度 [4][10] 司法救助工作体系化推进 - 将司法救助作为民心工程，推动线索从被动受理向主动发现转变，2025年以来全省共办理司法救助案件930件，救助1002人并及时发放救助金 [4][6] - 创新运用大数据模型主动发现线索，例如长治市检察院通过数据共享与模型筛查，精准锁定200余条有效困难人员信息 [5] - 构建“检察+”大救助格局，联合民政、妇联等至少10个部门，实现从资金支持到教育、医疗、就业、心理疏导的全方位帮扶 [4][5] - 推行“经济救助+社会化帮扶+心理疏导”的综合救助模式，确保救助不是“一次性给钱”而是“全周期暖心”，例如对医疗费用超30万元的被害人开展综合救助 [6] - 117个基层检察院已入驻当地社会治安综合治理中心，强化基层服务与联动 [4] 信访矛盾实质性化解 - 严格落实“群众信访件件有回复”制度，通过领导包案、公开听证、释法说理等方式化解积案，例如成功化解一起困扰信访人多年的重复信访案 [7] - 2025年以来全省检察机关办理涉企信访案件333件，强化涉企控申案件办理以促进法治化营商环境 [7] - 协同推进违规异地执法和趋利性执法司法专项监督，共梳理筛查相关线索2000余条，移送30余件重点线索 [7][8] - 创新“检察+网格”等线索摸排模式，主动走访企业提供法律咨询，从源头收集问题与线索 [8] 综治中心一站式服务与科技赋能 - 检察机关入驻综治中心提供“进一扇门，解万般事”的一站式服务，提升群众办事效率与体验 [9] - 建立与党委政法委的联动机制，网格员定期移送矛盾纠纷线索至检察院进行大数据分析，形成风险预警闭环 [9] - 引入心理咨询师采用“有爱”信访工作法，安抚群众情绪，提升矛盾化解效果 [9] - 运用科技提升服务效率与可及性，例如部署“平城检察智能AI交互终端”提供7日内受理情况自动回复，以及设立24小时自助服务终端实现法治服务“不打烊” [9]