行业趋势 - 春运期间出现显著的“反向春运”趋势，家庭团聚模式从传统的“子女返乡”转变为“父母奔赴子女工作地过年” [1] - 1月以来，“反向春运”机票预订量同比增长约35%，增速明显 [1] - 客流呈现从中西部城市向一线及新一线城市集中流动的趋势，热门出发地包括郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春等，热门目的地包括北京、上海、广州、深圳、杭州等 [1] 用户特征 - 选择“反向春运”的旅客大多为首次搭乘飞机的银发族 [1] - 该群体在值机、托运、寻路等环节常遇到困扰 [1] 公司举措 - 美团旅行联动国航等多家航司推出“父母出行安心护航”计划 [1] - 该计划为55岁及以上的乘客提供线上、线下全流程的引导服务，旨在护航银发族出行 [1]