文章核心观点 - 山东移动滨州分公司在强雨雪天气导致通信故障激增的情况下，通过启动应急预案、组织应急队伍和高效抢修，成功保障了网络通畅和用户服务，展现了公司的应急响应能力和服务担当 [1] 事件背景与影响 - 1月18日，滨州遭遇强雨雪天气，低温冰冻导致部分区域家庭宽带线路覆冰、光交箱渗水，用户网络中断故障激增 [1] 公司应急响应措施 - 公司第一时间启动恶劣天气应急预案，迅速成立由技术骨干、装维人员、后勤保障力量组成的应急指挥小组 [1] - 公司实行24小时值守调度机制，统筹推进降雪天气里的通信保障、宽带运维和客户服务工作 [1] - 装维人员顶风冒雪，携带防滑装备与应急物资奔赴现场，在湿滑路面上徒步穿梭，高效开展线路熔接、设备除冰、接口密封等作业 [1] - 公司将持续加强重点区域巡检频次，以守护通信生命线 [1] 应急保障成果 - 截至当日14时，公司累计投入装维力量198人次 [1] - 公司完成现场中断抢修故障35处，同步处理用户投诉咨询169户 [1] - 故障修复平均时长控制在30分钟内 [1] - 城区网络通畅率保持99.8%以上，确保网络整体运行良好 [1]