事件概述 - 西贝餐饮集团因“关店事件”及“预制菜”争议引发网络舆论关注，公司官方微博转发人民日报评论文章并表示将对照反思、学习和改进 [1] 人民日报评论核心观点 - 评论指出，西贝关店事件中，预制菜是舆论引爆点，但企业不真诚是问题核心 [3] - 评论认为，企业负责人多次自称“不懂公关”是找错了方向，企业可以不懂公关，但必须懂消费者，对消费者有所隐瞒和狡辩会导致消费者用脚投票 [3] - 评论强调，对企业可以批评但必须客观理性，对别有用心者必须警惕，此次事件已超出口水战，相关方都应汲取教训 [3] - 评论指出，营造清朗的网络空间是各方必须答好的共同答卷，违背者将受到严厉惩罚 [3] 公司回应与事件发展 - 西贝餐饮集团通过官方微博回应，表示公司创始人贾国龙将对照反思、学习和改进 [1] - 此次事件源于网络大V罗永浩在社交平台吐槽西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”及其后续言行 [3] - 人民日报评论在18日已针对此事发表首篇评论，题为“网络舆论环境不能成为企业发展的短板” [3]