公司概况与业务 - Freshworks Inc 是一家在全球范围内提供基于云的SaaS解决方案的软件开发商[4] - 公司专注于为客户提供用户友好、支持人工智能的解决方案 主要产品线包括IT服务管理、客户体验以及销售与营销软件[4] - 公司的客户范围广泛 涵盖从早期初创公司到大型企业的各类组织[4] 分析师观点与评级 - 富国银行分析师Ryan MacWilliams重申对Freshworks的“持股观望”评级 目标价定为13美元 意味着有近15%的上涨空间[1] - Needham公司对Freshworks维持看涨情绪 给予“买入”评级 目标价定为25美元 意味着有121%的上涨潜力[2] 产品动态与增长驱动 - 公司近期提高了其Freshdesk产品系列的价格 导致所有层级的价格均出现两位数百分比的增长[2] - 结合Freshdesk产品线新增的功能 这些价格调整预计将为公司在2026财年带来额外的3%增长[2] - 公司的IT服务管理平台Freshservice在2025年需求强劲 因其用户友好的功能、有竞争力的定价以及在高阶市场领域的强劲采用率而备受青睐[3] - 客户服务软件Freshdesk的需求则更为温和但稳定[3] - 早期采用为两个平台配备的Freddy AI将带来自动化优势并提供竞争优势[3]