信访代办制与基层治理模式 - 公司推行信访代办制 整合区、乡镇（街道）、村（社区）三级资源力量 引入法律顾问、心理咨询等专业社会服务 组建专兼结合的代办员队伍主动下沉一线 自实施以来累计为群众代办事项超5000件 群众满意率达95% [1] - 公司搭建综合性矛盾纠纷多元调处平台 对疑难复杂事项建立专项台账并全程跟踪督办 [1] 智慧信访与数字化平台建设 - 公司推动信访工作向“智慧信访、源头信访、效能信访”迭代升级 打造“一平台受理、精准化分办、全过程督办、智能化分析”的社会治理综治中心 [2] - 该中心设置9个功能专区 配备常驻、轮驻、随驻单位及行业性专业性调解组织 建立“中心吹哨、属地和部门报到”响应机制 保障群众诉求“进一门、到一窗、跑一次” [2] - 中心实体化运行以来高效调处各类矛盾纠纷 被自治区政法委评为“2025年度平安内蒙古建设先进集体” [2] 矛盾纠纷排查与源头化解机制 - 公司将矛盾纠纷排查预警工作嵌入网格化管理服务体系 建立日常排查、专项排查、重点排查相结合的长效机制 对摸排出的重点风险隐患和人员实施“红、橙、黄”三色动态分级预警管理 [3] - “十四五”以来 公司累计排查化解各类信访隐患3500余件 85%以上的矛盾纠纷在基层化解 [3] - 公司严格落实领导包案与下访制度 推进“千名干部下基层”活动 [3] 信访积案攻坚与资金投入 - 公司针对“钉子案”“骨头案”建立“清单化管理、项目化推进、销号式落实”的攻坚工作机制 [3] - “十四五”期间公司投入资金超1.5亿元 化解信访积案573件 化解率达97.8% [3] - 2025年公司化解重大疑难信访积案65件 推动一批历史遗留问题得到根本性解决 [3] 未来发展方向 - 公司将继续深化“法治+化解”模式 不断巩固和拓展基层治理成果 [3]