2026年春运运力安排与服务升级 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束为期40天春运首日火车票于1月19日正式开售[1] - 公司预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车1220列始发客座能力同比增长6%[1] - 公司将科学编制春运列车运行图在2026年一季度图基础上进一步加开旅客列车根据客流需求梯次投放运力[1] 运力投放策略与重点方向 - 公司将充分运用沈佳高铁沈白段等新线路及一批新投用的复兴号动车组[1] - 公司将对沈阳长春大连等节前客流集中地区及沈阳丹东长白山等节后客流集中地区加大客运能力投放[1] - 公司将针对大连沈阳至北京大连至哈尔滨长春至上海沈阳北至广州等热门方向加大运力投放[1] - 公司将在京哈沈大长珲等主要高铁干线通道增开夜间高铁以挖掘运输潜力[1] - 公司在加大高铁运力投放的同时将保持普速旅客列车开行规模并保障公益性"慢火车"开行以满足不同旅客群体需求[1] 服务设施与硬件升级 - 公司将把通辽至佳木斯赤峰至大连北等部分列车提升为高速动车组开行[2] - 公司将对大连北丹东至北京朝阳等方向的多趟长途高铁进行车体升级采用CR400BF-GS复兴号技术提升型智能动车组担当以提升运行平稳性乘坐舒适度和列车载客能力[2] - 为助力冰雪经济发展公司将在东北环线18个车站及6趟列车上试点推出"雪具便利行"服务方便滑雪游客携带雪具乘车[2] - 公司将在管内全部车站增设免费充电设施满足手机电脑等电子设备应急充电需求[2] - 公司将新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务[2] 购票服务优化与客户体验 - 铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务并持续优化候补购票在线选铺等功能[2] - 公司将加强学生务工人员等重点群体购票服务保障为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数并继续为学生务工人员提供预约购票服务[2] - 公司将推行灵活差异化的票价优惠策略让旅客得到更多实惠[2] - 铁路部门建议旅客充分利用铁路12306的起售时间查询起售提醒候补购票等功能并可采用同车接续中转换乘等方式购票出行[3] - 符合条件的学生务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票[3]