核心观点 - 多数企业尚未通过人工智能投资获得可衡量的财务回报 超过半数的受访首席执行官表示人工智能目前未带来收入或成本效益 [1] - 仅少数企业成功将人工智能转化为财务收益 仅12%的受访首席执行官表示在过去12个月中通过应用人工智能同时实现了成本降低与收入增长 [1] 调查背景与样本 - 调查由普华永道在全球达沃斯经济论坛开幕之际进行 调查了来自95个国家和地区的4454位首席执行官 询问其截至2025年11月这一年的战略重点与展望 [1] 人工智能投资回报现状 - 超过半数首席执行官报告人工智能未产生效益 56%的受访首席执行官表示人工智能目前尚未为公司带来收入或成本效益 [1] - 部分企业在单一维度取得进展 约三分之一受访者表示过去一年因人工智能收入有所增长 26%的受访者表示通过人工智能降低了成本 [1] - 实现成本与收入双重效益的企业占极少数 仅12%的受访者表示在过去12个月中通过应用人工智能同时实现了成本降低与收入增长 [1] 成功企业的关键特征 - 成功企业具备强大的人工智能基础 那12%同时报告成本下降和收入增长的首席执行官 其企业建立了强大人工智能基础的可能性是其他企业的两到三倍 [2] - 成功企业广泛整合人工智能于核心运营 这些企业已在产品与服务、需求创造以及战略决策中广泛应用了人工智能 [2] - 成功依赖于大胆决策与坚定投资 能够成功的企业将是那些勇于做出大胆决策并坚定投资于最关键能力的企业 [2] 企业高管信心变化 - 首席执行官对短期增长信心下降 面对人工智能的不确定性与地缘政治波动 受访首席执行官对短期增长前景的信心较去年有所下降 [2] - 对收入增长非常有信心的比例降低 仅30%的受访者对接下来12个月的收入增长非常有信心或极度有信心 这一比例低于去年报告中的38% 也远低于2022年56%的峰值 [2]