行业监管动态 - 北京市市场监管局查处了全国首例平台因声称“抢票”进行虚假或引人误解商业宣传的典型案件 [1] - 执法机关依据《中华人民共和国反不正当竞争法》对涉案当事人处以50万元人民币的行政处罚 [2] - 监管机构明确表示，各类第三方抢票平台的服务无法改变铁路12306平台的候补购票规则，也无法实现提前购票、优先购票或提高购票成功率 [2] 抢票服务商业模式分析 - 第三方抢票平台提供“全能抢票”、“专人抢票”、“极速抢票”等服务，并宣传加钱越多则服务越好、成功率越高 [1] - 所谓的“平台抢票”实为“官网候补”，其服务实质是将12306的免费候补功能转变为收费服务 [1] - “极速加速”等高价位加速包被揭露为欺骗误导旅客的消费陷阱，其真实目的是进一步掏空旅客钱包，而非提供有效服务 [1] - 抢票平台通过宣传页面和虚假功能设置来营造紧张焦虑感，以达到引诱消费者为无效服务付费的目的 [2] 对消费者与市场的影响 - 消费者在抢票软件上支付费用后购票成功，并非因为软件技术先进或金钱作用，而是其本应通过免费候补获得车票 [1] - 此类虚假宣传行为不但不能起到优先购票的效果，还可能耽误乘客的行程 [1] - 该典型案例的查处与公示有助于让旅客认清抢票服务的真实面目，其效果被认为比多次官方辟谣更为显著 [2] - 有观点认为，鉴于抢票软件无法改变规则且会消解规则严肃性并造成旅客损失，应从根本上阻止其上线，而非仅事后查处 [2]