物业服务主体要规范收费行为，严格按照相关规定和合同约定收取费用，杜绝强制收费、乱收费、重复 收费等违规行为，严格执行水电气政府指导价，不违规加价或变相收费，确保收费公开透明。规范公共 收益管理，如实核算和公示小区公共收益收支情况，确保公共收益归全体业主共有，并合理用于小区公 共设施维护、环境改善等方面，自觉接受业主监督。提升管理与服务水平，畅通业主沟通渠道，主动征 询、及时响应业主合理诉求和意见建议，强化日常管理，优化停车管理、安全防范等工作。提高维修服 务响应速度和质量，明确收费项目和标准。 相关主管部门要结合小区特点进一步细化物业服务相关政策规定，明确服务标准、收费规范、公共收益 管理等具体要求。加强监管执法力度，对违规收费、侵占公共收益等行为依法依规严肃处理。建立健全 协同工作机制，针对小区普遍存在的水电配套不完善、基础设施老化等共性问题，积极协调相关部门和 单位，推动问题逐步解决。 有关行业协会要强化行业自律管理，制定并完善行业自律公约，引导会员企业诚信经营、规范服务。对 违反自律公约的企业，采取相应惩戒措施，维护行业良好秩序。加强能力建设，组织针对小区物业服务 的专业培训与交流活动，着力提升物业从业 ...