2026年铁路春运运营规划与运力安排 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七） [1] - 预计的春运客流量数据为运力供给数据，即“以运力定运量”，实际出行需求大于此数字 [4] - 预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [4] 运力提升与调度策略 - 充分运用2025年新开通的线路、车站和一批新投用的复兴号动车组，科学编制春运列车运行图，进一步安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力 [4] - 针对节前客流集中地区（如北京、广深、沪宁杭）和节后客流集中地区（如成渝、武汉、南昌）以及热门方向，加大客运能力投放 [5] - 在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁，积极挖掘运输潜力 [5] - 开好中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车，助力“跨境游”，并根据市场需求灵活开行旅游列车 [5] - 保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车 [5] 购票服务优化与新增功能 - 自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票 [8] - 面向2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠 [9] - 面向务工人员，继续推出务工人员预约购票专区服务，在2025年工作经验基础上优化系统功能 [9] - 面向老年旅客，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，通过动态增加客服座席提升响应能力 [9] 出行服务扩展与便民举措 - 自2月1日起，扩大“静音车厢”服务范围至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，列车数量超8000列 [10] - 扩大“雪具便利行”服务试点范围，自1月15日起服务扩大至东北地区部分车站和列车，旅客可在12306平台查询带“雪”字标识车次进行预约 [10] - 扩大“轻装行”服务试点范围，1月15日起新增92个车站，总数达111个，减轻旅客携带大件行李负担 [10] - 继续扩大高铁宠物托运服务范围，2026年春运前实现省会城市、直辖市和部分二三线城市业务覆盖 [10] 技术保障与售票策略 - 铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强，优化系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩充余票查询云服务能力，提升应对超大规模并发访问与网络安全防护的能力 [11] - 组织技术骨干力量值班值守，制定应急预案，提高应急处置效率，保障系统安全平稳运行 [11] - 依托12306大数据实时分析旅客需求变化，实施更精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求 [11] - 在长途票额充足时，自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [11] 官方渠道声明与购票建议 - 铁路12306平台是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构合作，无任何购票加速包、会员费等额外收费 [12] - 建议旅客尽早规划行程，利用好起售时间查询、起售提醒等功能，并充分利用铁路12306候补购票功能，最多可使用60个“日期+车次”的购票组合以提高成功率 [12] - 在直达车票售罄情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 [12] - 为营造公平购票环境，铁路部门对异常访问进行识别认定，对异常请求列入慢速队列、延迟处理，以防范和遏制恶意刷票抢票行为 [12]