行业核心问题 - 智能家居家电行业存在部分产品“伪智能”现象，核心问题表现为功能夸大、体验落差与设备不兼容 [2] - 消费者投诉显示，产品实际体验与宣传不符，存在“过度包装”问题，例如扫地机器人出现无法返回基站、避障功能有误等情况 [1] - 行业“伪智能”现象具体体现为功能噱头化、体验割裂化、技术空心化，例如仅靠“Wi-Fi+App”包装概念、跨品牌设备难以互联互通、算法学习能力薄弱 [3] 消费者投诉与痛点 - 在消费者投诉平台，扫地机器人和洗地机是反馈问题最多的品类，占比47.76% [2] - 智能洗衣机和智能门锁也是投诉较多的品类，分别占比34.60%和28.12% [2] - 软件稳定性问题突出，具体表现为智能音箱突然启动、智能门锁密码无法识别、扫地机器人地图构建紊乱及功能执行异常 [2] - 不同品牌产品之间存在兼容性问题，用户需要安装多个互不兼容的App来控制不同设备，与智能家居追求便捷的核心诉求背道而驰 [2] - 智能家电产品无法实现互通互联是主要痛点之一，用户期望通过一个语音助手指挥全屋设备 [2] 行业现状与发展前景 - 大多智能家居产品仍处于“功能”开发阶段，尚未迭代进入AI智能新生态，一些产品概念营销相对较多 [3] - 随着技术的发展和迭代，智能家居家电行业前景可期 [3] - 2025年11月，市场监管总局批准发布两项有关智能家电的国家标准，将于2026年5月1日正式实施，从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定了智能家电 [3] 行业规范与建议方向 - 推动行业健康发展需依托2026年智能家电新国标建立智能等级认证体系，并推动跨品牌协议兼容 [3] - 需强化监管以整治虚假宣传 [3] - 行业应回归用户需求本质，以硬核技术和优质服务为支撑，推动行业从“概念热”走向“应用实” [3]