理赔速度飞跃的背后，是保险业数字化转型战略的实施与前沿科技的深度应用。2025年，智能化、 自动化成为各公司理赔年报中的核心关键词。 2025年，平安人寿引入深度求索（DeepSeek）模型打造全新智能审核引擎，93%的自动审核理赔案 件均可在60秒内完成精准责任判定；合众人寿理赔服务正式迈入"3.0时代"，人工智能（AI）机器人主 动引导用户问答，通过智能机器人主动交互、自动填充关键信息，并结合光学字符识别技术，使单案操 作时间平均缩短两分钟，整体理赔效率提升了40%；人保健康智能化理算审核赔案同比增长33.2%，智 能化录入率超69%。 理赔环节作为客户感知保险价值和服务质量的核心触点，其便捷度与时效性在科技深度赋能下实现 了质的飞跃。近日，多家保险公司陆续披露2025年理赔服务年报显示，"应赔尽赔、能赔快赔"已成为服 务标配。 从理赔服务报告看，2025年，保险业赔付速度与服务效率显著提升。 人身险领域，新华保险5000元以内小额医疗险理赔从申请至结案平均时效为0.5天，17%的赔案1小 时内到账，70%的赔案8小时内到账；平安人寿最快单笔赔付仅用8秒即到账；工银安盛人寿医疗险赔付 最快达秒级，重疾、身 ...