事件概述 - 多名消费者投诉索尼J系列电视在过保后（4-17个月）集中出现无声音故障，已组建203人的维权群[5] - 消费者质疑该故障为产品设计或质量缺陷，要求公司免费维修、延长质保并公开致歉[1][4] - 截至发稿，索尼（中国）有限公司尚未对相关问题作出明确回应[1][6] 消费者投诉详情 - 消费者王女士于2021年6月以5499元购买索尼XR-55X91J电视，整机保修1年，主板等关键部位保修3年[3] - 该电视于2025年11月（过保17个月后）出现无声音故障，售后建议付费上门检测，费用为300元[1][3] - 消费者郑先生于2021年10月购买索尼XR-65A80J电视，2025年12月出现相同故障，售后预估更换主板费用约1100元，上门及检测费共500元[5][6] - 售后人员仅凭型号及故障描述即判定为主板损坏，消费者认为这证明该故障是J系列电视的常见固有问题[6] 公司动态与市场反应 - 索尼J系列电视目前已在官方销售渠道下架[6] - 索尼官方推出“以旧换新”活动，指定回收机型均为J系列电视（如XR-55X90J等），换购新机可获600元优惠券及至高1000元回收金[6] 法律观点 - 律师指出，若故障源于产品缺陷，根据《产品质量法》第四十条，经营者应承担修理、更换、退货责任，与是否过保无关[7] - 参考相关法规，因产品质量问题导致的维修可使三包期顺延，且“过保后集中故障”证明质量问题在三包期内已潜伏[7]