公司概况与市场地位 - 公司是全球顶尖的通用+专用具身人形机器人公司 成立于2010年 依托全栈自研技术体系与“研发-智造-供应链”全链条产业化闭环能力 构建了人形机器人 配送机器人 清洁机器人等行业最全品类的产品矩阵 [1] - 公司是全球商业化落地规模最大的服务机器人企业 累计出货量超10万台 产品畅销全球60余个国家和地区的600多个城市 在全球多地设有子公司或办公室 搭建了全球80余个运营中心 [1] 酒店行业合作项目详情 - 公司与香格里拉盛贸酒店达成深度合作 项目于2025年9月启动部署 10月28日在上海虹桥香格里拉盛贸酒店正式上线 该酒店成为全球首个拥有通用+专用机器人协作的场景 [2] - 项目通过6款8台机器人协同服务 实现酒店从接待到运营的全链路智能化升级 服务被拆解为迎宾 配送 清洁 搬运等标准化岗位 并精准匹配对应机器人产品 [2] - 具体分工为人形机器人XMAN-R1负责大堂迎宾与交互 酒店机器人W3专注客房私密配送 清洁机器人C40负责公共区域清洁 配送机器人T10/T3负责餐食配送 大载重机器人S100承担行李搬运 构建了“专用机器人负责标准化流程 人形机器人承担强交互任务”的服务闭环 [2] 项目运营成效与影响 - 项目使酒店服务响应效率提升约40% 相关环节人力成本降低超30% 客户满意度达98% [3] - 项目为酒店行业智能化升级提供了可复制的范本 独特的科技体验成为酒店的差异化竞争优势 显著增强了品牌吸引力 [3] 公司战略与未来展望 - 公司通过该项目进一步彰显了全链条产业化能力与场景创新实力 [3] - 公司未来将持续优化“通用+专用”机器人协作生态 推动该模式在餐饮酒店 医疗康养 工厂商超等多元化场景中规模化落地 助力中国服务机器人全球化布局 [3]