事件概述 - 安徽合肥发生一起针对独居租户的涉嫌价格欺诈消费纠纷 一名聂姓女士因忘带钥匙 通过美团平台联系“即刻达开锁”商家 开锁师傅在服务过程中通过巧立名目、多次加价 半小时内累计收取4170元人民币[1][2] - 该事件经消费者投诉与媒体报道后 合肥市市场监督管理局介入调查 并于2026年1月6日对涉事商户“合肥市包河区永盛开德服务部”作出行政处罚 罚款9550元人民币并吊销其营业执照[1][6] 服务与收费细节 - 开锁服务始于2025年11月14日傍晚 聂女士通过美团平台搜索并下单“即刻达开锁换锁”服务[2] - 开锁师傅到场后 首先尝试用卡片开门未果 随后告知门锁为C级锁需强行破拆 可能损坏锁芯和面板 在获得消费者同意后 师傅提出需支付540元人民币 消费者误以为此为全部费用[2] - 完成初步开锁后 师傅相继以锁体损坏需更换为由加收380元 以“公司部分费用”为由加收600元 以“安装费”、“强开费”等名目加收1740元 离开后又折返 以“上门费、技术费、夜间服务费”等名目加收900元 总计4170元人民币[2] - 根据行政处罚决定书 收费被具体拆分为：开锁费890元、安装费560元、调试费300元、延保费600元、人工及夜间服务费900元、锁芯面板材料费540元、锁体材料费380元[6] - 付款通过微信支付分三次完成 金额分别为540元、1750元、900元 另有380元和600元的支付记录 所有支付均显示“支付成功 对方已收款”[5] 涉事主体与责任认定 - 提供服务的实体为“合肥市包河区永盛开德服务部”（个体工商户） 其在公安部门有开锁业务备案[6] - 美团平台上的商户“合肥市瑶海区锁长开锁经营部”接单后 将服务信息转给该当事人 当事人再安排许姓师傅上门服务[6] - 在消费者投诉后 平台商家辩称上门师傅并非其员工 平台仅提供信息并收取信息费 其余属师傅个人行为 建议消费者直接与师傅对接 经沟通 商家最初仅同意退还1000元人民币[3] - 市场监管部门认定 当事人在服务开始前未告知收费标准 通过低价吸引、巧立名目、人为拆分整体服务事项等方式 诱导消费者分批次付费 该行为违反了《中华人民共和国价格法》 构成利用使人误解的价格手段诱骗消费者交易的违法行为[6] - 调查认定 本次服务成本为200元人民币 当事人违法所得为1910元人民币 截至处罚时 违法收取的4170元费用已全部退还投诉人[6] - 该当事人此前于2025年9月15日曾因“开锁纠纷舆情”中违反明码标价规定被行政处罚[6] 监管与处罚结果 - 合肥市市场监督管理局根据属地管理原则 将投诉工单转至商家注册地所在的瑶海区三里街街道辖区市监部门处理[3] - 2026年1月6日 合肥市包河区市场监督管理局作出正式行政处罚（决定书文号：合市监包罚〔2026〕8号）[6] - 处罚内容包括：罚款玖仟伍佰伍拾元（即9550元人民币） 并吊销营业执照[6] - 该行政处罚信息通过国家企业信用信息公示系统进行公示 公示日期为2026年1月6日[1][6]