文章核心观点 - 国家市场监督管理总局对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查,引发资本市场剧烈反应,携程美股股价重挫17%,港股跌幅超19% [1] - 此次调查是监管压力长期累积后的集中释放,针对在线旅游头部平台的合规包围圈在过去半年内已显现收紧之势 [1] - 携程花费十年构建的市场主导地位,因对垄断特权的路径依赖、挤压商户利润空间及实施算法价格歧视等行为,最终触发了监管审查,并面临来自美团、抖音等新竞争范式的冲击 [24][27] 行业竞争格局演变 - 2015年中国在线旅游市场经历两次决定性并购:携程先收购艺龙37.6%股份,后通过股权置换获得去哪儿网约45%投票权,实现对最大竞争对手的实质控制 [3][4] - 整合后,携程系在中国在线旅游市场份额迅速飙升至70%-80%,在高星酒店和机票领域构建了极高市场壁垒,形成寡头垄断局面 [6] - 当时的监管环境对互联网平台经济采取“包容审慎”基调,且可变利益实体架构在反垄断申报中处于模糊地带,使得此次大规模整合未引发反垄断审查 [6] 平台垄断行为分析(供给侧) - 平台被指控利用市场支配地位,对不服从定价策略的商家实施隐性惩罚,如通过算法触发“搜索降权”,导致商户曝光量骤减 [9] - 平台通过要求“全网最低价”条款,破坏了商户的“多归属”选择,使其从同时接入多个平台退化为事实上的只依赖携程,从而掌握了非对称议价权 [10] - 携程向商户收取的综合获客成本高达15%-25%,极端案例接近40%,远高于抖音、美团4.5%-8%的佣金率,严重挤压了商户的利润空间 [10][11] 平台垄断行为分析(需求侧) - 平台利用算法对消费者实施“一级价格歧视”,通过分析用户行为数据无限逼近其保留价格,并进行精准定价,导致“消费者剩余”系统性归零 [16] - 消费者出现“Momo化”现象,即通过统一头像与匿名化昵称来抹除个人数据特征,以试图逃离被算法锁定的“定价孤岛” [14] - “调价助手”等自动化工具名义上是收益管理系统,实则是平台实施价格歧视的技术载体,其算法目标函数被设定为追求平台利润最大化 [15][16] 公司的财务与竞争困境 - 携程毛利率高达80%,但2024年销售与营销费用激增至约16亿美元,占净营收比例达26%,反映出其用户忠诚度缺失与流量“贫血症”,必须持续高价购买外部流量 [18][19] - 携程的高额佣金为竞争对手撑起“价格伞”,美团利用“高频打低频”策略,其酒店间夜量已占据近50%市场份额;抖音则以“内容即交易”逻辑和低至4.5%的佣金率,直接击穿携程价格防线 [20][21] - 携程在出境游市场占据48.3%份额,但其构建的护城河依赖资金密集型的流量采买,而非不可替代的服务体验或技术壁垒,防御体系脆弱 [23][19] 监管影响与未来展望 - 参照过往案例,携程面临预计占其营收3%-5%的巨额罚款,监管核心诉求包括废除“二选一”排他性协议与恢复商户的多归属选择 [27] - 反垄断审查可能迫使平台型企业重回价值创造轨道,行业竞争或将从零和博弈转向效率与服务比拼 [26][27] - 剥离垄断红利后,携程需寻找新增长极,如全球化扩张(Trip.com在国际市场增长强劲)和利用人工智能技术真正降低用户决策成本,回归服务本质 [28]
携程的教训:平台如何做大又不作恶
36氪·2026-01-22 13:11