文章核心观点 - 距离2026年A股上市公司ESG首次强制披露截止日期仅剩3个月，五家A股上市险企（中国人寿、中国平安、中国太保、中国人保、新华保险）均需在未来3个月内披露最新年度ESG报告 [2] - 随着中国首部金融ESG评价国家标准发布，保险业ESG有了明确的“评分标准” [2] - 五家险企2024年ESG报告显示，年度总碳排放下行趋势明显，降幅最高达12.5%，绿色投资总规模超1万亿元，但客户服务领域存在隐忧，新华保险投诉总量同比激增71.52% [2] - 险企需在保持碳减排成效的同时，尽快补齐ESG披露短板，在平衡环境效益与社会责任中寻找可持续发展新路径 [3] ESG披露与监管背景 - 五家A股上市险企已全部被纳入交易所规定的ESG强制披露范围 [2] - 由中国人民银行指导、中央国债登记结算有限责任公司起草的《债券发行人环境、社会和治理评价框架》国家标准发布，为金融ESG提供了明确的“评分标准” [2] 温室气体排放表现 - 五家头部保险公司2024年年度总碳排放同比均下降，中国太保降幅最大，达12.5% [4][6] - 中国平安的范围1（直接排放）降幅最大，为21.76%，而新华保险的范围1同比增加了12.74% [4][6] - 五家险企的范围2（间接排放）同比均下降，中国太保降幅最大，为15.31% [4][6] - 从排放总量看，行业梯度差异突出：中国人寿（67.61万吨）> 中国平安（37.04万吨）> 中国太保（21.44万吨）> 新华保险（2.64万吨）> 中国人保（1.76万吨），中国人寿排放量是中国人保的38.4倍 [6] - 数据中心成为险企碳排放的重要来源，若包含数据中心排放，中国人保年度总排放量达6.9万吨，其数据中心碳排放量近5万吨，是运营碳排放的近3倍 [7] - 金融保险业的“绿色转型”主战场正向绿色数字基础设施转移，数据中心能耗与碳排放因AI大模型等技术部署而飙升 [8] 数据中心能效管理 - 部分险企披露了数据中心PUE值（电源使用效率），该值越接近1表明能效越高 [8] - 中国人保南方信息中心2024年PUE值为1.79，同比下降8.2%；北方信息中心PUE值由投产当年的4.17降至2024年的1.92 [8] - 中国太保成都数据中心2024年PUE值为1.44，同比下降0.69%；罗泾数据中心PUE值为1.39，同比下降0.71% [8] - 中国平安的平安观澜3号数据中心PUE为1.2479，是披露险企中能效表现最高者 [9] - 管理好数据中心被视为管理好自身运营碳减排的“牛鼻子” [9] 范围3排放与投资碳足迹 - 中国平安、中国人保和新华保险披露了范围3排放总量 [9] - 新华保险披露了投资组合碳足迹定量数据：2024年股票投资碳足迹为33.37吨/百万元，债券投资碳足迹为10.75吨/百万元 [9] - 目前对范围3排放是鼓励披露而非强制，相关国际标准对金融机构的要求进行了简化 [9] 绿色投资规模 - 五家险企绿色投资总规模超1万亿元 [2][11] - 具体规模：中国人寿近5350亿元，中国太保超2600亿元，中国平安1247.12亿元，中国人保1004亿元，新华保险296.5亿元 [11][12] 绿色保险业务 - 五家险企绿色保险核心指标单位与统计口径存在明显差异 [11][12] - 中国平安：绿色保险原保险保费收入586.08亿元 - 中国太保：绿色保险保额超147万亿元 - 中国人保：绿色保险提供风险保障184万亿元 - 新华保险：为超7000家绿色企业提供超2900亿元保障额度 - 中国人寿：绿色保险提供风险保障超18万亿元 - 统计口径不一源于通用标准未对行业特色指标进行规范 [12] - 三家险企披露了碳汇保险实践：中国平安落地全国首单热带雨林碳汇指数保险；中国太保推出我国首个红树林CCER碳汇损失保险产品；中国人保2024年承保森林面积超过11亿亩 [11][13] - 绿色保险发展已从政策驱动转向场景化创新与科技深度赋能的新阶段 [13] - 绿色保险与绿色投资联动性增强，形成“承保+投资”的闭环模式 [13] 客户投诉与消费者权益保护 - 新华保险2024年投诉总量同比激增71.52%，达134293件 [2][15] - 人身险公司投诉量占比达62.4% [2] - 在财产保险公司投诉量前十位中，人保财险位居榜首；人身保险公司投诉量前十位中，中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿等在列 [16] - 从主动披露数据看，亿元保费投诉量维度，人保健康以1.27件/亿元处于较高水平；新华保险为0.87件/亿元 [16] - 万张保单投诉量维度，新华保险达到0.35件/万张，是当前统计主体中相对突出的 [16] - 建议机构通过科技赋能、用户画像分析分类管理来完善消费者权益保护工作 [17]