冬日的徽县政务服务中心大厅暖意融融，民工付小龙紧紧握住县人社局工作人员的手，将绣着"工伤认 定护权益 高效服务暖民心"的鲜红锦旗郑重递出。这温情一幕，正是徽县把群众"小事"当"大事"办，用 实干诠释民生温度的生动缩影。 群众的每一次诉求，都是最真实的民生信号。甘肃政务服务网上一条"公益性岗位满三年还能再申请 吗？"的留言，被徽县人社部门敏锐捕捉。通过大数据分析发现，这背后是多名就业困难群众对稳定工 作的迫切期盼。"上有老下有小，就盼着这份公益岗工资补贴家用。"家住永宁镇的李大姐曾因岗位即将 到期焦虑不已，在人社部门政策解读和后续安置下顺利续岗，"在家门口上班，既能照顾家人，又有稳 定收入，心里踏实多了。"不忽视每一个"小诉求"，让就业优先战略真正落地。 藏在"小事"里的民生温度 解决"小事"，离不开硬机制支撑。徽县创新推行"接听准备—现场处置—后续跟进—成效反馈"闭环机 制，配套"局长走流程""一把手"接待制，让领导干部直面群众急难愁盼。针对"灵活就业社保缴费信息 不畅""电子退休证办理繁琐"等问题，现场承诺时限，1小时内转派诉求、专人每日督办，平均办结时限 缩短30.94%。截至目前，全县接待政策咨询405 ...