政务服务效率提升 - 创新推行“接听准备—现场处置—后续跟进—成效反馈”闭环机制，并配套“局长走流程”和“一把手”接待制，让领导干部直面群众诉求 [2] - 针对“灵活就业社保缴费信息不畅”和“电子退休证办理繁琐”等问题，现场承诺时限并专人督办，平均办结时限缩短30.94% [2] - 截至目前，全县接待政策咨询405人次，网上受办高频事项6028件，办理电子就业创业证221个、电子企业职工退休证175个，实现网上申报率、办结率、满意率三个100% [2] 就业与民生保障 - 通过大数据分析捕捉群众诉求，例如“公益性岗位满三年还能再申请吗”的留言，并针对多名就业困难群众进行政策解读和后续安置，让就业优先战略落地 [1] - 将为民服务“直通车”延伸至就业创业等领域，已办理档案转移132件、社保转移752件、企业职工退休265件 [3] - 通过大数据梳理出5类人社领域高频事项，从解决单一问题升级为批量解决共性问题，实现服务能力的系统性提升 [3] 跨部门协同与纠纷解决 - 在农民工欠薪治理中，首创部门跟踪督办法，横向联动市场监管、住建、法院等部门，纵向贯通省市县乡四级，形成跨区域联合执法的“徽县方案” [3] - 通过大数据线上核查、扫码入企亮码执法等举措高效化解劳资纠纷，已办结欠薪案件475件，为1082名劳动者追回工资902.87万元 [3] - 化解政府及国企项目欠薪案件36件，追回工资184.466万元，劳动人事争议调解成功率达92.5% [3] 数字化服务与成果 - 各类电子证照办理总量达756个，实现从线下到全天候线上服务的转变 [3] - 采用“清单式管理”模式，将政民“连心桥”变成服务“高速公路” [3] - 群众办事体验显著改善，例如退休证办理从“要跑好几趟”变为“随到随办”，电子证件可通过手机查询 [2]