文章核心观点 - 山西省大同市新荣区社会保险中心在2025年通过强化政策落实、扩大参保覆盖、优化服务流程及提供有温度的服务，全面提升了社会保障工作的效能与质量，交出了一份出色的民生答卷 [1][8] 政策落实与参保扩面 - 2025年，新荣区社保中心通过“社保服务进万家”等活动集中解读政策，覆盖群众超3000人次，发放宣传手册2000余份，解答问题70余个 [2] - 企业养老保险参保10794人，征收养老保险11278万元，为7586名退休职工发放养老金25630万元；机关事业养老保险参保3561人，征收养老保险9188万元 [2] - 为2746名退休职工发放养老金17086万元，发放职业年金563万元，并通过“刷脸认证”等技术加强资格审核，确保资金安全 [2] - 针对灵活就业及新业态从业人员，创新“线上+线下”服务模式，2025年城乡居民基本养老保险参保60062人，补充险参保58108人；失业保险参保9196人；工伤保险参保8894人 [3] 服务流程优化与效能提升 - 推进“网上办”，依托多个线上平台，2025年累计提供不见面服务超3万人次，办事“好评率”总体保持99%以上 [4] - 推进“就近办”，与银行、邮政等机构合作，在乡镇、行政村配备社保自助终端机，打造区址步行15分钟、乡村辐射5公里的服务圈，并为特殊群体提供上门服务 [4] - 推进“一卡办”，社保卡持卡人数已达10万人，实现了人社领域95项应用，并扩展至就医购药、交通出行、文化娱乐等多领域民生服务 [5] - 推进“智能办”，推出集成AI与大数据的“社保智慧一体机”和“社保规划师”，提升服务智能化与精准化水平 [5] 服务体验与温度提升 - 整合业务窗口实现“一窗通办”，平均办理时间缩短50%以上，在乡镇、行政村设立终端机使群众不出村可解决40项问题，群众满意度达99.3% [7] - 推出企业网上申报业务，方便企业办理社保变更，并推广“电子社保卡”实现参保登记、缴费查询等“掌上办” [7] - 提供“适老化”服务，对行动不便等退休人员采取上门服务，保留现金缴费、人工咨询等传统方式，设立“老年人优先窗口”提供“一对一”帮办 [8]