谷歌AI电商战略的核心举措 - 谷歌旗下AI大模型Gemini开始面向美国用户提供完整的AI购物服务，用户可在AI搜索或Gemini对话框内提出需求，系统完成商品推荐并支持直接下单，整个过程无需离开聊天界面[1] - 谷歌联合Shopify、Etsy、Wayfair、Target及Walmart等公司共同开发了开源的通用商务协议（UCP），覆盖从商品发现到售后服务的完整购物体验，使Gemini能够跨平台执行完整购物流程[6] - Gemini已与沃尔玛、Shopify、Etsy、Wayfair、Target等电商平台，以及Visa、万事达卡、Stripe、Adyen等支付服务商达成合作，为对话框内完成交易提供保障[3] Gemini AI购物服务的具体功能 - 用户可通过自然语言描述购物需求（如旅行所需衣物），Gemini能推荐商品并允许用户持续细化需求（如要求更多绿色款式）[7] - Gemini能对比不同产品参数（如价格、评分、成分），并以表格形式呈现，还能为用户持续追踪产品价格，在价格达到设定区间时通知用户[9] - Gemini甚至能代替用户致电附近线下门店，确认库存、价格和促销信息，并将结果通过电子邮件或短信反馈给用户[11] - 谷歌推出了Business Agent，类似于实体店导购，能调取品牌知识直接回答消费者问题，劳氏、锐步等品牌已接入，未来可基于自身数据训练该代理[13] 谷歌面临的市场竞争与战略动机 - OpenAI的ChatGPT在2025年9月底已推出“即时结账”功能，率先跑通从对话到支付的完整购物闭环，成为“信息入口+购物入口”[3] - 截至2025年7月，OpenAI的周活跃用户达到7亿，对谷歌构成了巨大压力，谷歌在2025年的总访问量虽达9941亿次，但仍感受到威胁[13] - 广告是谷歌的生命线，2024年母公司Alphabet总营收3500亿美元，其中搜索与YouTube广告收入合计占比约66.9%（搜索1981亿美元占56.6%，YouTube广告361亿美元占10.3%）[16][17] - AI电商模式（如ChatGPT直接显示产品并支持对话界面付款）绕过了谷歌传统的广告桥梁角色，直接威胁其作为信息与购物入口的地位[18] AI电商市场的竞争格局与参与者 - 除ChatGPT和谷歌Gemini外，AI初创企业Perplexity在2024年底推出“Buy with Pro”智能购物工具，并与PayPal合作[24] - 2025年1月，OpenAI发布“任务型代理”Operator，可代替用户完成预订机票、预约餐厅等连续操作[24] - 零售电商巨头如沃尔玛、Etsy、Shopify与OpenAI合作，将“即时结账”功能引入ChatGPT，同时Shopify推进“智能体电商”和统一的AI交易标准[24] - 微软近期也在其AI对话产品中引入商品推荐与结账能力[25] - 在国内，阿里巴巴的千问App全面接入淘宝、支付宝等生态业务，实现了点外卖、买商品等AI购物功能[26] Gemini与ChatGPT在AI电商上的差异 - 两者都联合了沃尔玛、Shopify等外部商品资源库，通过爬虫整合数据形成数据库[20] - 亚马逊明确屏蔽了ChatGPT的爬虫，导致其产品链接在ChatGPT搜索结果中不出现或靠后[20] - Gemini比ChatGPT更有数据底气，因为它除了外部资源，还能利用Google Shopping提供的庞大商品数据，该平台基于Google Shopping Graph沉淀了450亿条结构化商品数据[20][21] - Gemini负责理解用户“想买什么”，而Google Shopping的商品数据库决定用户“能买到什么”，两者形成良好配合[22] AI电商的市场验证与发展 - 在2025年11月底的黑色星期五，美国消费者借助AI完成搜索、比价、筛选与决策，推动在线消费额达到创纪录的118亿美元[4] - AI电商的梦想照进现实，AI不再只是导购工具，而是可以直接成为电商购物的入口[3] - 搜索引擎、购物平台与大模型厂商被迫卷入了一场愈演愈烈的“入口之争”[5]