合作概述 - 蚂蚁数科与同方全球人寿于1月22日签署“保险AI创新应用”合作协议，旨在以人工智能技术为核心，在保险全业务领域深化合作[1] - 此次合作标志着金融AI技术在保险业务场景的深度融合，目标是通过科技赋能重塑业务流程，提升运营效率与风控水平[1] - 双方将进一步整合在保险业务场景理解与AI技术应用方面的优势，共同探索核保、营销、风控、客户服务等环节的整体智能化解决方案[4] 行业背景与趋势 - AI技术已成为保险业高质量发展的重要引擎，头部险企纷纷将AI列为战略重点，围绕客户体验、产品体系和专业能力建设，以技术驱动金融创新[1] - 艾瑞咨询预测，2025年中国保险业科技投入将突破670亿元，行业智能化转型进入加速期[1] - 理赔环节的智能化是保险AI升级的重要一环，传统理赔模式下，大量成本沉淀于人工审核、单证传递与多方沟通等环节，成为效率提升的主要瓶颈[1] 合作成果与产品细节 - 双方共同研发的智能理赔系统基于AI智能体与多模态大模型技术，具备材料防伪核验、智能分类、质量检测、上下文语义解析及缺件自动提示、结合保单责任自动审核等核心能力[2] - 该智能理赔系统识别准确率超过99%，可大幅降低人工审核与沟通成本[2] - 测试数据显示，该系统将整体理赔效率提升近一倍，部分简易案件可实现从提交、审核到赔款到账的全流程一小时办结[2] - 该项目因其在客户体验与风险防控方面的突出表现，成功入选《金融时报》“金龙·金融力量”年度案例[2] 合作方观点与未来展望 - 同方全球人寿总经理表示，双方在智能理赔项目上的成功实践为进一步合作奠定了坚实基础，期待将创新模式系统性地推广到更多业务领域，为客户提供更智能、更安心的保险服务[4] - 蚂蚁数科副总裁表示，公司在金融AI领域已沉淀了完善的方法论与全栈技术解决方案，期待通过深度协同、技术共享与场景共创，共同打造保险业AI升级的行业范本，助力行业实现系统性提升[4]