公司应对极端天气的运营与服务举措 - 邮储银行临沂市河东区支行在强降温和降雪天气下迅速启动应急预案，确保金融服务不中断并提升客户体验 [1] - 公司针对受寒潮影响较大的农业种植户、养殖户、小微商户等群体，主动进行电话对接与实地走访，提前了解其资金需求与还款能力 [1] - 对因天气原因暂时还款困难的客户，公司提供“无还本续贷”等便捷续贷服务，并通过内部高效协同实现快速审批，以缓解客户短期资金压力 [1] 公司线下网点服务保障措施 - 各营业网点提前组织员工清扫积雪，铺设防滑垫、投放融雪剂，全面做好营业场所及客户通道的防滑安全处理 [1] - 在营业厅内设置“暖冬服务区”，为客户提供热水、姜茶、应急药品及手机充电等服务 [1] - 公司加强线上渠道宣传引导，鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务，以减少客户出行风险 [1] 公司对特殊客户群体的关怀服务 - 各支行成立“暖冬服务小分队”，对行动不便的老年客户及特殊群体建立专属服务档案，提供业务上门办理等贴心服务 [2] - 寒潮期间，支行员工曾主动上门为一位不便出门的老年客户办理养老卡激活业务 [2] - 公司表示将持续关注天气变化与客户需求，以扎实行动和暖心服务陪伴客户 [2]