公司获奖与认可 - Old National Bancorp荣获Quavo颁发的2026年度“客户信心奖” 该奖项旨在表彰在客户纠纷解决管理方面满意度最高的银行[1] - 奖项认可了公司在公平纠纷决策方面的卓越表现 体现了其对建立信任和为客户提供卓越体验的明确承诺[2] - 公司首席运营官表示 迅速且谨慎地解决客户纠纷和欺诈问题是其支持客户的基础 该奖项反映了公司在保护客户和确保问题得到最佳解决方面所付出的紧迫感和奉献精神[3] 奖项背景与评选标准 - “银行信任奖”表彰在八个类别中表现顶尖的八家金融机构 包括“解决之星奖”、“客户信心奖”、“敏捷解决者奖”、“信任开拓者奖”、“服务简化奖”、“效率卓越奖”、“准确倡导者奖”和“灵活行动奖”[3] - 奖项旨在认可那些通过提供卓越的纠纷解决体验、加强账户持有人关系以及通过更智能的自动化和清晰可衡量的结果来提升透明度 从而重新定义行业可能的金融机构[4] 公司业务概况 - Old National Bancorp是Old National Bank的控股公司 作为中西部总部第六大商业银行 主要服务于中西部和东南部客户[4] - 公司拥有约720亿美元资产和370亿美元管理资产 在美国总部设于本土的银行公司中排名前25位[4] - 公司业务根植于1834年 专注于与客户建立长期高价值的合作伙伴关系 同时支持其服务的社区 除提供广泛的消费者和商业银行服务外 还提供全面的财富管理和资本市场服务[4] - 公司在2025年再次被Points of Light评为“公民50强”之一 这是授予美国50家最具社区意识公司的荣誉[4] 合作伙伴与行业背景 - 颁奖方Quavo是一家领先的智能AI纠纷技术合作伙伴和金融机构战略顾问[2] - Quavo的使命是通过简化欺诈和纠纷处理来恢复金融信任 其获奖技术可自动化从受理到解决的整个纠纷生命周期 金融机构可采用其一站式托管服务 该服务可扩展适用于各种规模的机构 旨在减少损失、确保合规并增强客户忠诚度[5]