核心治理成效 - 2025年共受理群众诉求59.3万件，诉求量实现连续三年“三连降”，解决率与满意率再创历史新高 [1] 核心治理机制 - “丰铃行动”通过专项工作指引和部门协同，使相关领域诉求量显著下降 [1] - “民生项目池”推动303项民生项目落地，涵盖基础设施修缮与公共服务提升 [1] - “先锋办”聚焦街镇治理，推动26个街镇诉求量大幅下降 [1] - “热线+网格”机制组建超5000名专职与1800余名兼职网格员队伍，实现问题早发现、早处置 [1] 政民互动创新 - 实施“街镇向群众报告工作”，超百万人次参与互动，收集问题清单1319项，近八成问题已解决 [2] - 探索形成“群众点题、政府解题、社会评题”的治理实践模式 [2] 社区共治与品牌建设 - “五邻议事”品牌构建基层治理协商模式，相关创新路径入选《中国社区发展报告2025》蓝皮书 [2] - 为民服务“先丰站”实现全覆盖，开展服务5万余次、议事协商3000余次，吸附化解居民诉求2万余件 [2] - 针对新就业形态劳动者，推出8类17个友好场景与309个服务阵地，通过“小哥学堂”等实现学历技能培训覆盖超2000人次 [2] 专项治理举措 - 将物业治理纳入“丰铃行动”核心任务，实现专项整治、部门联动与群众监督多管齐下 [3] - 垃圾分类领域依托“热线+网格”机制主动巡查，并通过“民生项目池”推进设施升级与宣传教育，“五邻议事”平台组织居民共商细则，形成多方参与的良性循环 [3] 人才支撑与监督机制 - 挂牌成立全市首个高级社工师工作室，举办13期“五邻议事·汇ZHI讲堂”，通过“新锐营”等培训提升社工专业能力 [3] - 建立特约监察员制度，拓宽群众监督渠道 [3]