公司服务与运营 - 昆明市呈贡区医疗保障局服务大厅因提供贴心服务获得异地参保老人的手写表扬信 工作人员主动延长工作时间并全程陪同指引 被称赞为“老年人的贴心人” [1] - 公司建立了首问负责 一次性告知等9项服务制度并编制标准化办事指南 使窗口服务有章可循 [1] - 服务大厅严格落实“午间不间断 当日事当日毕”要求并提供延时服务 2025年累计延时办件202件次 涵盖异地医保备案 报销等高频业务 [1] 公司战略与管理 - 公司通过“制度筑基+模式创新”持续深耕服务 旨在实现医保服务与民生需求的“零时差”对接 [1]