核心观点 - 金港街道通过整合人工智能、无人机等科技手段与微网格员、志愿者、社区主理人等多元社会力量，创新基层治理模式，有效提升了问题发现与处置效率，并精准回应了居民在环境、安全、服务等方面的多样化需求，构建了“善治”格局 [1][5][6][7] 科技赋能与智慧治理 - 在大型动迁安置社区（如住有1.2万人的金香社区）安装AI预警系统，通过摄像头快速识别楼道堆放杂物等违规行为，并向微网格员自动派发“工单”进行处置 [1] - 引入无人机全自动巡检系统，在辖区设置2个无人机库，设定16条航线，安排无人机每天7点至17点不间断飞行巡查，利用AI识别疑似偷倒垃圾等问题并实时回传，大幅提升问题发现的时效与精准度 [5] - 无人机巡检影像、位置信息及AI识别结果自动记录并整合形成城市管理数据库，实现历史数据回溯与对比分析，为研判管控难点和制定策略提供数据支撑 [5] 民生服务与精准施策 - 针对老旧无物业小区（如20多年前启用的中德新村）设施老旧、环境混乱的问题，创新采用“连片打包”模式，将13个无物业小区统筹公开招标引入一家物业企业，实现专业化保洁与设施维护 [2] - 通过建设口袋公园、暖心小屋等阵地收集居民真实需求，并重点关注“一老一小”及新业态新就业群体，提供针对性服务，例如改造闲置载体建立“益新一驿”服务站点，为“外卖小哥”提供歇脚、充电、修车等服务 [2][3] - 社区招聘“主理人”（如幼托服务主理人），鼓励社区青年发挥专长参与基层治理，为社区发展出谋划策、链接资源，形成“青年服务青年，青年赋能社区”的循环 [6][7] 多元协同与公众参与 - 基层治理强调多元主体共同参与，金港街道已成立70余支志愿团队，开展超过9000场志愿服务活动，内容涵盖民生福祉、文明倡导、特殊关怀等 [6] - 在具体问题处置中（如餐馆污水直排），形成由综合行政执法人员、网格员、社区工作人员、物业人员组成的联合整治小组，进行快速现场勘查与协同处置 [4] - 通过组织“洁净家园”等大型行动，动员环卫部门、居民、商户、志愿者等多方力量各司其职，共同参与环境治理，发放垃圾分类指南等宣传材料，提升居民主人翁意识 [7]